Colbye (en adelante, "Colbye", "la Aplicación" o "nosotros"), disponible en colbye.dev, es responsable del tratamiento de la información personal que se procesa a través de sus servicios. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, con qué finalidad, cómo la protegemos y qué derechos tiene el usuario.
Para cualquier consulta relacionada con privacidad puede escribir a colbye.dev@gmail.com.
Colbye es una plataforma de gestión y automatización de solicitudes y trámites para entidades y organizaciones. La Aplicación permite recibir solicitudes a través de distintos canales y generar respuestas de forma automatizada o asistida.
Actualmente el canal habilitado es el correo electrónico. Para operarlo, una entidad puede conectar de forma voluntaria una o más cuentas de Google (Gmail) que serán utilizadas exclusivamente para automatizar la atención de dicho canal.
El acceso a las cuentas de Gmail se realiza únicamente mediante el flujo de autorización OAuth 2.0 de Google. Colbye nunca solicita ni almacena la contraseña de la cuenta de Google del usuario. El acceso solo se concede cuando el titular de la cuenta lo autoriza de forma explícita, y puede revocarse en cualquier momento.
Colbye solo accede a la información necesaria para la funcionalidad que la propia entidad habilite. Según los permisos (scopes) concedidos, la Aplicación puede:
El alcance del acceso depende directamente de los permisos otorgados y de las cuentas que la entidad decida habilitar. Si un permiso no se concede, la funcionalidad asociada no se ejecuta.
La información obtenida de Gmail se utiliza exclusivamente para prestar y operar las funciones de automatización descritas: recibir solicitudes y responderlas. En ningún caso utilizamos estos datos con fines publicitarios, de perfilamiento, entrenamiento de modelos de terceros, ni ningún propósito ajeno a la operación del servicio solicitado por la entidad.
El uso y la transferencia por parte de Colbye de la información recibida de las APIs de Google se adhiere a la Google API Services User Data Policy, incluidos sus requisitos de Uso Limitado (Limited Use).
Colbye's use and transfer of information received from Google APIs to any other app will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
En consecuencia, Colbye:
Además de la integración con Google, para la gestión de solicitudes podemos tratar datos como:
La información se almacena en infraestructura de nube segura (por ejemplo, Amazon Web Services) bajo controles de cifrado, acceso restringido por rol y buenas prácticas de seguridad. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a acceso, alteración o divulgación no autorizados.
Colbye no vende ni comercializa información personal. Solo compartimos datos cuando es imprescindible para operar el servicio (proveedores de infraestructura que actúan como encargados del tratamiento), cuando lo exige la ley, o con el consentimiento del titular.
Conservamos la información únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas o mientras la entidad mantenga activo el servicio. El usuario o la entidad puede solicitar la eliminación de sus datos escribiendo a colbye.dev@gmail.com. Al revocar el acceso a Google o desconectar una cuenta, se detiene todo procesamiento posterior de datos de esa cuenta.
El titular puede revocar en cualquier momento el acceso de Colbye a su cuenta de Google desde el panel de seguridad de Google en https://myaccount.google.com/permissions, sin afectar el funcionamiento del resto de la cuenta.
Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, el titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y revocatoria de la autorización, escribiendo a colbye.dev@gmail.com.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el servicio o requisitos legales. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.
Para preguntas, solicitudes o reclamos sobre privacidad y datos personales, escriba a colbye.dev@gmail.com.