Todos los trámites en un solo lugar, con trazabilidad y con IA
Radicación, seguimiento, respuesta firmada y consulta ciudadana, de principio a fin. Las solicitudes entran por ventanilla, correo, WhatsApp o el portal web, y el ciudadano se entera de cada avance sin volver a la alcaldía.
Derecho de petición — Secretaría de Planeación
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1
IngresoLlegó por correo y la IA lo clasificó
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2
RadicaciónCódigo y tipo de trámite asignados
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3
AsignaciónDependencia y responsable · vence en 12 días
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4
Respuesta firmadaOficio revisado y firmado digitalmente
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5
Cierre y notificaciónCorreo y SMS enviados al ciudadano
Cifras acumuladas de la operación real de la plataforma, actualizadas periódicamente.
Tres pilares, una sola plataforma
Diseñada para alcaldías y entidades públicas que quieren responder a tiempo, con trazabilidad completa y ciudadanos informados.
01 · Centralización
- Un solo radicado sin importar el canal: ventanilla, correo, WhatsApp o portal web
- Historial completo y trazabilidad de cada actuación
- Documentos y firma digital: de la redacción al envío, sin imprimir
- Los términos de ley siempre a la vista: nada queda sin respuesta
02 · Canales de consulta
- WhatsApp: responde el estado en la misma conversación
- Portal de consulta enlazado desde la página del municipio
- Kiosko con pantalla táctil en la sede, sin filas ni contraseñas
- Notificaciones automáticas por correo y SMS al radicar y al finalizar
03 · Inteligencia artificial
- Asistente del alcalde: balance de la entidad por WhatsApp
- Atención al ciudadano: horarios, requisitos y normatividad, 24/7
- Registro del correo: identifica el trámite y lo deja radicado
- Reportes inteligentes y ayudas para crear oficios
Un agente que conoce tu entidad
El asistente de TuTrámite360 responde por WhatsApp con la información de la plataforma al día: balance de la entidad, bitácora de cualquier caso e instrucciones a los responsables, por voz o por texto.
Balance de la entidad y de cada dependencia, al instante.
Bitácora de un caso puntual: qué pasó, cuándo y quién lo tiene.
Instrucciones al responsable, por voz o por texto, sin salir del chat.
El mismo agente atiende al ciudadano: horarios, requisitos y normatividad, 24/7.
• Abiertos: 583
• Vencen hoy: 12
• Vencidos: 1410:02
Permiso de instalaciones · Gobierno
• TIM202323123D3
Derecho de petición caño de San Pedro · Planeación10:03
Todo lo que tu entidad necesita para operar
Gestión de PQRS y trámites
Radicación, asignación por dependencia, tiempos de respuesta y cierre con firma.
Registro del correoIA
El agente identifica el trámite y la dependencia y lo deja radicado; una persona autoriza.
Documentos y firma digital
El oficio se redacta, se revisa, se firma y se archiva dentro de la plataforma, sin imprimir.
Notificaciones automáticas
Correo y SMS al ciudadano al radicar, en cada avance y al recibir la respuesta firmada.
Asistente del alcaldeIA
Balance de la entidad por WhatsApp: tickets abiertos, vencidos y bitácora de cada caso.
Atención al ciudadanoIA
Horarios, requisitos y normatividad, 24/7; pasa a un funcionario cuando hace falta.
Kiosko de consulta
Pantalla táctil en la sede: estado, respuesta oficial y adjuntos, sin usuario ni contraseña.
Dashboards y reportes
Control de la operación: casos abiertos, vencimientos y evidencia verificable para auditorías.
Entidades que ya trabajan con nosotros
Alcaldías y entidades públicas gestionan su atención ciudadana todos los días con TuTrámite360.
Alcaldía de Timana
Alcaldía El Agrado
Alcaldía El Pital
Ganan los ciudadanos, gana tu entidad
Para ciudadanos
- Radica y consulta trámites 24/7 desde cualquier lugar
- Recibe notificaciones automáticas de cada avance
- Documentos digitales seguros y siempre disponibles
- Ahorra tiempo y desplazamientos a la alcaldía
Para entidades
- Automatiza procesos y reduce la carga operativa
- Cumple los tiempos legales con semáforos de vencimiento
- Decide con datos: tableros y reportes en tiempo real
- La IA prioriza el trabajo de tus equipos cada día
Acerca tu entidad a la ciudadanía
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